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中消协发布报告 网购与实体店差价大 需警惕质量问题
来源: 作者: 时间:2017-09-07 14:57:06

 

  同款商品线下卖得贵,线上却很便宜,这样的商品质量到底靠不靠谱?中消协明确告诉你:如果线上线下价格差异大,就要注意了。根据中消协昨天发布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》显示,线上线下价格差越大,线上样本出现质量问题的风险就越大。价格差在30%以上,出现质量问题的几率为19%。

  抽样涉及6家购物网站

  据中消协介绍,近期,该协会工作人员分别通过电商平台和实体店采集同个商品样本。本次调查样本共计62对124个,涉及食品、厨房用品、日化用品、服装类产品、化妆品、电子产品、婴幼儿产品7类商品。

  其中,线上样本62个,涉及天猫商城、京东商品、淘宝网、1号店、苏宁易购、聚美优品等6家购物网站;线下样本62个,分别在家乐福超市(北京中关村店)、沃尔玛超市(北京亦庄开发区的山姆会员店)、广州天河城百货、麦德龙(上海广粤路店)等大型购物中心及超市采集。

  线上折扣低线下“查无此货”

  从本次调查中被检测的62对样本来看,共有5对样本部分指标项不符合国家相关标准要求。其中包括4对服装样本和1对化妆品样本。

  中消协商品服务监督部主任皮小林介绍,在抽检过程中,折扣更低的商品大多找不到商场同款。在项目前期,中消协参考网上负面评价和周边调查,找出一些宣称商场同款的,但大多数在实体店无法确认线下有同款同型号,最终,线上负面评价和线下同型号都符合条件的名单不到150对,最终从150对中实际只成功完成62对。”

  从价格方面考量,线上与线下采购价格差在30%以上的样本有16对,其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有3对,约占19%;线上与线下采购价格差在11%至30%之间的样本有24对,其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有2对;线上与线下采购价格相差不超过10%的样本有22对,没有发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。

  报告指出,“商品质量线上线下总体表现良好,但仍有个别线上线下商品存在同款不同质的情况,线下商品质量一般好于线上商品质量,反映出个别企业针对线上线下存在质量上的双重标准。”

  “这次抽检的样本量比较小,不能简单地证明线上线下哪个质量更好,但结合价格因素来看,可以发现,电商折扣越多的商品,质量越不稳定,在质量把控方面可能存在问题。”皮小林介绍说。

  根据本次调查工作需要,所有样本均进行实验室检测,分别委托中国检科院综合检测中心、京检颐和北京产品质量监督检验检测中心进行。两家测试机构都是中国合格评定国家认可委员会CNAS认可,并具备中国计量认证CMA资质的第三方检测机构。

  电商应对商品严格审核把关

  中消协方面表示,希望广大电商平台要对平台商品信息进行严格审核把关,采取有效措施督促品牌企业或平台商家完善质量监测机制,确保面向消费者的信息科学有据、真实可靠;同时要尊重消费者对使用商品和接受服务后的真实评价,不刷单、不炒信,做好消费评价信息的归集和挖掘,为更多消费者提供有价值的消费参考信息。

  同时,中消协提醒广大消费者:在选择购买商品时,对于线上线下价格差异较大的商品要理性分析,留意其他消费者对商品的使用评价,不要冲动消费;不要参与网络炒信、刷单等违背诚实信用原则的活动,如果发现商品存在质量问题或其他合法权益受到损害,要及时主动依法维权,自觉为网络诚信环境建设做贡献。
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